ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Индивидуальный предприниматель Торопов Сергей Владимирович, ОГРНИП 323774600079505, ИНН 525800388363, именуемый далее “Продавец”, публикует настоящую публичную оферту и предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Настоящая Оферта предназначена для приобретения товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Термины и общие положения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на сайте Продавца по адресу: /oferta.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца /, на котором размещаются карточки товаров, сведения о Продавце, способы оплаты и доставки, а также иная информация, необходимая для оформления заказа.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — представленные на Сайте детская одежда, аксессуары и другие категории товаров бренда «Mini problems», доступные для заказа.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара с указанием его наименования, размера, цвета, количества, способа оплаты и доставки.

1.6. Служба доставки — привлеченное Продавцом третье лицо, осуществляющее прием, перевозку и выдачу отправления. Служба доставки не является продавцом товара и не рассматривает требования Покупателя, связанные с качеством товара, если иное прямо не предусмотрено ее правилами.

1.7. Карточка товара, подтверждение заказа, электронный кассовый чек, выбранные условия оплаты и доставки являются неотъемлемой частью договора, заключенного на условиях настоящей Оферты.

1.8. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующие на момент заключения договора правила розничной продажи товаров и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

2. Предмет договора и информация о товаре

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и его доставку на условиях настоящей Оферты и оформленного Заказа.

2.2. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием, фотографиями и характеристиками товара на Сайте без возможности непосредственного ознакомления с Товаром до заключения договора.

2.3. Основные потребительские свойства Товара, состав, размер, цвет, назначение, цена, правила ухода, возрастные или иные ограничения, сведения о подтверждении соответствия и иная обязательная информация указываются в карточке Товара, на маркировке и (или) в документации к Товару.

2.4. Товары являются новыми и не бывшими в употреблении, если в карточке товара не указано иное.

2.5. Страна происхождения товаров указывается на упаковке. Сведения о лице, уполномоченном принимать претензии: Индивидуальный предприниматель Торопов Сергей Владимирович, ОГРНИП 323774600079505, ИНН 525800388363, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, Крестовский проспект, дом 15, кв. 93.

2.6. Изображение Товара на экране устройства может незначительно отличаться по оттенку из-за цветопередачи и настроек экрана. Такое отличие само по себе не свидетельствует о недостатке, если фактический Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.

2.7. Покупатель до оформления Заказа самостоятельно выбирает размер с учётом размерной сетки и характеристик Товара. Неверный выбор размера не лишает Покупателя права на возврат качественного Товара, приобретённого дистанционно, при соблюдении условий раздела 7 Оферты.

3. Порядок оформления заказа и заключения договора

3.1. Покупатель выбирает Товар, добавляет его в корзину, указывает необходимые данные, выбирает доступный способ доставки и оплаты, проверяет состав Заказа и подтверждает его оформление.

3.2. Для оформления и исполнения Заказа Покупатель указывает фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи, а также иные сведения, объективно необходимые для выбранного способа доставки.

3.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Последствия невозможности связаться с Покупателем или вручить Товар из-за ошибочных либо неполных данных определяются законодательством и фактически понесенными Продавцом расходами.

3.4. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить и исправить введенные данные, состав Заказа, итоговую стоимость и выбранные условия доставки.

3.5. Нажатие кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» и последующая полная оплата Заказа означают акцепт Оферты. Договор считается заключенным после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар и подтверждения оплаты в порядке, установленном законодательством РФ.

3.6. После оформления Заказа Покупателю направляется электронное подтверждение с номером Заказа, его составом, стоимостью, выбранным способом доставки и ориентировочным сроком передачи Товара.

3.7. Если после оплаты выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и по его выбору предлагает другой товар либо возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.

3.8. Согласоватьизменение Заказа до или после его передачи в доставку можно посредством обращения по электронному адресу info@miniproblems.ru.

Возможность изменения Заказа после передачи отправления перевозчику зависит от стадии доставки и правил соответствующей службы, Продавец не гарантирует Покупателю возможность изменения Заказа полностью или частично после передачи Товара перевозчику. В случае если изменение Заказа невозможно, то применяются правила раздела 6 или 7 настоящей Оферты.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке Товара.

4.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара, рассчитывается отдельно с учётом адреса, способа доставки и тарифов выбранной службы и показывается Покупателю до оплаты Заказа.

При общей стоимости товара (товаров) в Заказе от 7 000 (Семи тысяч) рублей первоначальная доставка может быть бесплатной, если это отображено при оформлении Заказа. Бесплатная первоначальная доставка не означает бесплатный возврат качественного товара.

4.3. Оплата производится в размере 100 процентов стоимости Заказа через платежный модуль Яндекс Pay. В зависимости от подключенного функционала могут быть доступны банковская карта, Система быстрых платежей, Яндекс Pay, оплата частями или рассрочка и иные способы оплаты, предусмотренные на Сайте.

4.4. Постоплата и оплата при получении не применяются, если иное прямо не отображается на Сайте при оформлении конкретного Заказа.

4.5. При выборе оплаты частями или рассрочки отношения Покупателя с банком, оператором или иным лицом, предоставляющим соответствующий финансовый сервис, дополнительно регулируются правилами такого лица. Продавец не является кредитором, если прямо не указано иное.

4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежным оператором успешной операции. Электронный кассовый чек направляется по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному Покупателем.

4.7. Продавец вправе изменять цены до оформления Заказа. Цена полностью оплаченного Заказа изменению не подлежит, кроме случаев изменения состава Заказа по соглашению сторон или очевидной технической ошибки, разрешаемой в порядке, предусмотренном законом.

5. Доставка товара

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в пределах технической доступности выбранной службы доставки. Международная доставка, а также в Донецкую Народную Республику (ДНР), Луганскую Народную Республику (ЛНР), Запорожскую и Херсонскую области на текущем этапе не осуществляется.

5.2. Доступными способами могут являться СДЭК, Ozon Доставка (Ozon Логистика), Яндекс Доставка (Яндекс Логистика), курьерская доставка в городе нахождения склада и иные способы, отображаемые на Сайте. Перечень доступных способов зависит от населённого пункта и может изменяться.

5.3. Покупатель самостоятельно выбирает доступный вариант доставки по стоимости, сроку, способу вручения и местонахождению пункта выдачи. Выбранные условия фиксируются в Заказе.

5.4. Для организации доставки Продавец передает выбранной службе доставки фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или сведения о пункте выдачи, номер и параметры отправления в объеме, необходимом для исполнения договора.

5.5. Ориентировочный срок доставки рассчитывается системой с учетом адреса Покупателя, выбранной службы доставки, ее текущих сроков и времени обработки Заказа Продавцом и показывается до оплаты в виде даты или диапазона дат. Если указан диапазон, сроком доставки считается последний день диапазона.

5.6. Заказ передается в службу доставки после подтверждения оплаты. В отображаемый Покупателю срок доставки может быть включен резервный день или период, учитывающий обработку и сортировку отправления.

При этом срок доставки может быть увеличен вследствие неблагоприятных погодных условий, транспортных ограничений, государственных запретов и ограничений, чрезвычайных ситуаций, нарушение сроков доставки службой доставки, технических сбоев и иных обстоятельств, объективно влияющих на перевозку Товара.При получении информации о задержке Продавец уведомляет Покупателя и сообщает предполагаемый новый срок доставки.Указанные обстоятельства являются обстоятельствами непреодолимой силы с соответствующими правовыми последствиями.

5.7. При изменении срока доставки Продавец или служба доставки информирует Покупателя доступным способом.

5.8. Срок хранения в пункте выдачи, количество попыток курьерского вручения и возможность продления хранения определяются правилами выбранной службы и сообщаются Покупателю соответствующей службой либо отображаются в информации о Заказе.

5.9. Товар передается Покупателю либо иному лицу, предъявившему номер Заказа, код получения или другое подтверждение оформления Заказа, если законодательством или условиями доставки не установлена обязательная идентификация получателя.

5.10. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

5.11. При получении Товара рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест и соответствие видимых характеристик Заказу, в том числе, количество, модель, цвет, размер Товара на вшивной бирке, комплектность. При обнаружении внешнего повреждения желательно зафиксировать его фотографиями, видеозаписью и актом службы доставки.

5.12. Отсутствие акта или проверки при вручении не лишает Покупателя права предъявить требования по скрытым недостаткам и иные требования, предусмотренные законом.

5.13. В случае неполучения Заказа в течение срока его хранения Заказ возвращается Продавцу.

6. Отказ от товара до передачи и при получении

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю.

6.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества до его фактической передачи Покупателю, в том числе после передачи отправления перевозчику, в процессе его доставки либо после поступления отправления в пункт выдачи заказов, но до оформления его выдачи Покупателю, Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещение фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Заказа.

К таким расходам могут относиться расходы на доставку отправления, его возврат Продавцу или переадресацию, если соответствующие суммы были предъявлены Продавцу перевозчиком. Продавец предоставляет Покупателю расчет указанных расходов. Штрафы или иные фиксированные платежи за отказ от Товара не взимаются.

Если отказ обусловлен недостатком Товара, его повреждением, некомплектностью, несоответствием Заказу, выявленными при передаче товара Покупателю, либо нарушением Продавцом срока передачи Товара, расходы на доставку и возврат на Покупателя не возлагаются.

6.3. Примерка в пункте выдачи или при курьерской доставке предоставляется только в случае, если такая опция подключена Продавцом и поддерживается выбранной службой. Наличие примерки и время, предоставляемое для неё, должны отображаться при оформлении Заказа или сообщаться до вручения.

6.4. До истечения срока отказа от товара надлежащего качества (если товар качественный, то максимальный срок — не более 7 календарных дней с даты получения Заказа в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”) рекомендуется не удалять товарные ярлыки, гигиеническую защитную наклейку и иные элементы, влияющие на товарный вид, а примерку купальника осуществлять на нижнее бельё.

6.5. При отказе во время вручения Товар остается у курьера или работника пункта выдачи, а факт отказа фиксируется способом, предусмотренным соответствующей службой.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от качественного Товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после его передачи, а до передачи — в любое время.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата качественного Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи Товара (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”).

7.3. Ограничения, установленные для обмена отдельных товаров надлежащего качества, купленных в обычном магазине, не исключают право на возврат купальника, приобретённого дистанционно, при соблюдении требований настоящего раздела.

7.4. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. В частности, отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, посторонние запахи, затяжки и иные повреждения; сохранены вшитые и навесные ярлыки, гигиеническая защитная наклейка, комплектность и принадлежности.

7.5. Нарушение или отсутствие транспортной либо внешней упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа, если товарный вид и потребительские свойства Товара сохранены. Сохранность потребительской упаковки учитывается в той мере, в какой она является частью товарного вида и комплектации конкретного Товара.

7.6. Покупатель не вправе отказаться от качественного Товара с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может использоваться исключительно данным Покупателем. Серийный Товар выбранного размера и цвета не становится индивидуально-определённым только из-за выбора этих характеристик.

7.7. Для оформления возврата Покупатель в пределах установленного срока направляет заявление по электронному адресу info@miniproblems.ru. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении № 2 к настоящей Оферте.

К заявлению необходимо приложить качественные цветные фотографии товара, ярлыков, гигиенической защитной наклейки, комплектации и потребительской упаковки (фотографии должны быть без размытий, без коррекции в графическом редакторе и т.п.). Фотографии используются для предварительной оценки состояния Товара, но не заменяют его проверку после получения Продавцом.

7.8. В заявлении указываются номер Заказа, фамилия и имя (отчество – при необходимости) Покупателя, контактные данные, наименование возвращаемого Товара, причина возврата и выбранный способ получения денежных средств, если возврат на исходное средство платежа невозможен. Предоставление копии паспорта не требуется, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или обоснованными требованиями платёжного оператора.

7.9. Основным способом обратной отправки является служба доставки “СДЭК” независимо от службы первоначальной доставки; если этот способ недоступен, стороны согласовывают иную службу доставки. Сведения о службе доставки «СДЭК»: ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ», ОГРН 1157746448463 / ИНН 7722327689; Юридический/почтовый адрес 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2.

Продавец в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения заявления создает возвратную накладную либо сообщает Покупателю номер, штрих-код, адрес и иные инструкции, необходимые для сдачи отправления.

7.10. Предварительное обращение необходимо для идентификации Заказа, фиксации отказа и организации обратной отправки. Если заявление направлено в пределах 7 календарных дней с даты получения Заказа, право на возврат считается заявленным своевременно; фактическая передача товара на возврат производится в разумный срок после получения инструкции о порядке действий по возврату.

7.11. Если в населенном пункте Покупателя отсутствует служба доставки “СДЭК” либо использование этого способа объективно невозможно или создает несоразмерные препятствия, стороны согласовывают другую службу доставки.

7.12. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель. Они оплачиваются Покупателем при отправке либо, если возвратную перевозку оплачивает Продавец по своему договору со СДЭК или иной службой, удерживаются из возвращаемой суммы в размере фактически понесенных и подтвержденных расходов.

7.13. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку Товара для обратной перевозки и сохранить документ с номером отправления до завершения возврата.

7.14. После получения Товара Продавец проверяет сохранность товарного вида, потребительских свойств и комплектности. При наличии возражений Продавец направляет Покупателю мотивированное сообщение и материалы, подтверждающие состояние Товара.

7.15. Продавец возвращает сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования.

8. Товар ненадлежащего качества и гарантийные обязательства

8.1. Семидневный срок, установленный разделом 7 Оферты, применяется к немотивированному возврату качественного Товара и не ограничивает сроки предъявления требований в связи с недостатками Товара.

8.2. Недостатком может являться несоответствие обязательным требованиям, условиям договора, описанию на Сайте либо обычным целям использования Товара. К возможным производственным недостаткам могут относиться неровный или распускающийся шов, отверстие, неисправная застёжка или молния, производственная затяжка и иные дефекты. Перечень не является исчерпывающим.

8.3. С учётом свойств текстильных материалов и технологии изготовления сами по себе не являются недостатками Товара:

— незначительные различия в расположении принта или иных декоративных элементов, если их точное расположение не заявлено в описании Товара;

— незначительные различия оттенка, обусловленные особенностями партии ткани, если они не изменяют заявленный цвет и внешний вид Товара;

— естественные особенности фактуры и текстуры материала;

— особенности конструкции и кроя, предусмотренные моделью и отражённые в описании или изображениях Товара;

— отклонения фактических размеров изделия от размерной таблицы в пределах допустимых производственных отклонений, установленных изготовителем.

Указанные особенности не признаются недостатками при условии, что они не влияют на назначение, безопасность и функциональные свойства Товара и соответствуют обязательным требованиям и сведениям, предоставленным Покупателю до оформления Заказа.

8.3.1. Не являются недостатками также естественное изменение внешнего вида и свойств Товара вследствие его обычного износа, продолжительной или интенсивной эксплуатации, если такие изменения соответствуют обычному сроку и характеру использования изделия. Продавец не отвечает за недостатки, если они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие:

— несоблюдения указаний на ярлыке, упаковке или в инструкции по уходу;

— стирки, сушки, глажения или хранения или транспортировки способом, не рекомендованным изготовителем;

— применения отбеливателей, пятновыводителей, растворителей или иных агрессивных химических средств;

— механического повреждения изделия;

— воздействия кремов, масел, косметических средств, хлорированной или солёной воды без последующего ухода, предусмотренного рекомендациями изготовителя;

— действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Сведения о наличии у Товара защитных свойств UPF50+ применяются только к моделям, в описании которых прямо указана соответствующая характеристика. Показатель UPF50+ подтверждается документами изготовителя или результатами испытаний и относится к свойствам материала при соблюдении установленных условий эксплуатации.

Сохранение защитных свойств зависит от соблюдения рекомендаций по уходу, степени износа и иных условий, указанных изготовителем. Информация о порядке ухода и факторах, влияющих на защитные свойства, размещается в карточке Товара, на ярлыке или в сопроводительной документации.

8.5. Гарантийный срок составляет 14 календарных дней с даты передачи Товара Покупателю.

8.6. При обнаружении недостатка в пределах гарантийного срока Покупатель направляет обращение по адресу электронной почты info@miniproblems.ru, указывает номер Заказа, описывает недостаток и заявляет выбранное требование.

К обращению нужно приложить качественные цветные фотографии Товара (фотографии должны быть без размытий, без коррекции в графическом редакторе и т.п.) или видеоматериалы. Фото- или видеоматериалы ускоряют предварительное рассмотрение обращения, но их отсутствие само по себе не лишает Покупателя права предъявить и требовать рассмотрения предусмотренных законом требований.

8.7. При обращении Покупателя по вопросу недостатка Товара Продавец вправе предложить Покупателю до возврата Товара направить фотографии и (или) видеоматериалы, позволяющие предварительно оценить характер заявленного недостатка и определить дальнейший порядок рассмотрения требования. По возможности материалы должны содержать: общий вид Товара; изображение заявленного недостатка крупным планом; фотографии маркировки, ярлыков и размерной этикетки; фотографии гигиенической защитной наклейки, упаковки и комплектации, если они сохранились; иные изображения или сведения, объективно необходимые для рассмотрения обращения.

Продавец вправе запросить дополнительные фотографии, видеоматериалы или пояснения, если первоначально предоставленных сведений недостаточно для предварительной оценки.

Оценка по фотографиям и видеоматериалам носит предварительный характер, проводится исключительно для определения возможной причины недостатка и дальнейшего порядка рассмотрения требования и не заменяет проверку качества Товара либо экспертизу, когда их проведение необходимо или предусмотрено законодательством РФ.

Если характер и причина недостатка не могут быть достоверно установлены дистанционно, Продавец сообщает Покупателю порядок передачи Товара для проведения проверки качества.

Непредоставление Покупателем фотографий или видеоматериалов, в том числе вследствие отсутствия технической возможности, само по себе не является основанием для отказа в принятии и рассмотрении требования.

8.8. Если предоставленные согласно п. 8.7. Оферты материалы позволяют установить наличие признаков недостатка Товара, Продавец сообщает Покупателю результат предварительной оценки и дальнейший порядок удовлетворения заявленного требования. Продавец вправе:

— предварительно признать заявленный недостаток и удовлетворить требование Покупателя без проведения дополнительной проверки качества, если характер недостатка и обстоятельства его возникновения очевидны;

— предложить Покупателю передать Товар Продавцу для подтверждения его состояния, комплектности и последующего удовлетворения заявленного требования;

— провести проверку качества после получения Товара, если для принятия окончательного решения необходимо установить характер или причину возникновения недостатка.

Способ передачи или возврата Товара согласовывается с Покупателем. Расходы на возврат Товара, в отношении которого заявлено требование в связи с недостатком, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.9. Если по фотографиям и видеоматериалам, предоставленным согласно п. 8.7. Оферты, невозможно достоверно установить наличие, характер или причину возникновения недостатка, Продавец вправе запросить дополнительные материалы и пояснения либо предложить Покупателю передать Товар для проведения проверки качества.

8.10. Если предоставленные согласно п. 8.7. Оферты материалы указывают на отсутствие заявленного недостатка, наличие допустимой производственной особенности Товара, его естественный износ либо возможное нарушение правил использования или ухода, Продавец направляет Покупателю мотивированное предварительное заключение с указанием соответствующих обстоятельств.

Если Покупатель не согласен с предварительным заключением, он вправе передать Товар Продавцу для проведения проверки качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. При наличии соответствующего требования Продавец сообщает Покупателю время, место и способ проведения проверки.

В случае спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.11. Результат предварительной дистанционной оценки (проведенной согласно п. 8.7. Оферты) сообщается Покупателю по электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.

8.12. Продавец вправе отказать в удовлетворении требования, связанного с недостатком Товара, если по результатам проверки качества или экспертизы установлено, что недостаток возник после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Продавец сообщает Покупателю результаты проверки и основания принятого решения. Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы и решение Продавца в установленном законом порядке.

Если установлено, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.

8.13. При установлении не оговоренного недостатка Покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатка; возмещения обоснованных разумных расходов на исправление Покупателем или третьим лицом; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также заявить иные требования, предусмотренные законом.

8.14. Покупателю рекомендуется до передачи Товара в ателье обратиться к Продавцу для согласования характера и стоимости ремонта. Отсутствие предварительного согласования само по себе не является основанием для отказа в возмещении расходов, если Покупатель докажет наличие недостатка, ответственность за который несёт Продавец, факт проведения ремонта, его необходимость и документально подтверждённый разумный размер расходов.

8.15. Требования удовлетворяются в сроки, установленные законом:

— возврат денег, уменьшение цены и возмещение расходов — в течение 10 дней;

— замена — как правило, в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней;

— устранение недостатков — в согласованный срок, не превышающий 45 дней;

— если Товара для замены нет в наличии — в течение 30 дней.

8.16. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества и его доставку Продавцу несет Продавец. Технические параметры отправки через службу доставки — вид накладной, код, адрес и плательщик — сообщаются после обращения Покупателя.

8.17. Основным способом обратной отправки является служба доставки “СДЭК” независимо от службы первоначальной доставки; если этот способ недоступен, стороны согласовывают иную службу доставки. Сведения о службе доставки «СДЭК»: ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ», ОГРН 1157746448463 / ИНН 7722327689; Юридический/почтовый адрес 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат производится с соблюдением сроков, установленных законодательством РФ для соответствующего требования.

9.2. Денежные средства возвращаются на то же средство платежа, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не требуется правилами платежной системы или законом.

9.3. Если автоматический возврат на исходное средство невозможен, Продавец запрашивает у Покупателя необходимые банковские реквизиты. Запрашиваются только сведения, объективно необходимые для выплаты.

9.4. Продавец оформляет операцию возврата в установленный законом срок. Фактический срок зачисления после оформления операции может зависеть от банка и платежного оператора, что не освобождает Продавца от своевременного совершения необходимых действий.

9.5. При возврате части Заказа возвращается стоимость соответствующего товара с учетом примененных к нему скидок.

10. Персональные данные и электронное взаимодействие

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу /policy.

10.2. Для оформления и исполнения Заказа могут обрабатываться фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о пункте выдачи, составе и оплате Заказа.

10.3. В необходимом объеме сведения передаются в службы доставки: СДЭК, Ozon Доставку, Яндекс Доставку, курьерскую службу, платежному оператору, оператору фискальных данных и другим лицам, участвующим в исполнении Заказа.

10.4. Согласия, необходимые для обработки и передачи персональных данных, оформляются на Сайте отдельно от согласия на рекламные и информационные рассылки. Отказ от рассылки не препятствует оформлению Заказа.

10.5. Юридически значимые уведомления и документы могут направляться на адрес электронной почты, номер телефона или в мессенджер, указанные Покупателем. Покупатель обязан контролировать актуальность контактных данных.

10.6. Использование файлов “cookie” и аналогичных технологий регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельным уведомлением на Сайте.

11. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны несут ответственность за исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

11.2. Продавец отвечает за соответствие Товара описанию, качество и своевременную передачу Товара в объеме, установленном законом, в том числе при привлечении служб доставки и платежных операторов.

11.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, надлежащее использование Товара и его сохранность после передачи, кроме случаев обнаружения недостатка, возникшего до передачи или по причинам, существовавшим ранее.

11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если докажет их наличие, влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. Обращения и претензии направляются по адресу электронной почты info@miniproblems.ru либо почтовым отправлением по адресу Продавца: 197110, г. Санкт-Петербург, Крестовский проспект, дом 15, кв. 93.

12.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, фамилию и имя, контактные данные, обстоятельства обращения, заявленное требование и приложить подтверждающие материалы. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не является основанием для отказа, если Заказ и требование можно идентифицировать иным способом.

12.3. Продавец направляет письменный или электронный ответ и исполняет требование в сроки, установленные законодательством РФ для соответствующего требования.

12.4. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — судом. Подсудность определяется законодательством РФ о защите прав потребителей; Оферта не ограничивает право Покупателя на выбор суда в предусмотренных законом случаях.

13. Исключительные права

13.1. Исключительные права на фотографии, изображения, тексты, графические элементы, дизайн и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу либо иным правообладателям, предоставившим Продавцу право их использования. Приобретение Товара не влечёт передачи Покупателю исключительных прав на материалы Сайта.

13.2. Воспроизведение, распространение, переработка, публичное размещение и иное использование материалов Сайта в коммерческих целях допускаются только с согласия соответствующего правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

14. Акции, скидки и промокоды

14.1. Условия, сроки и территория проведения акций, размер скидок, перечень участвующих Товаров и иные ограничения указываются на Сайте или в отдельных правилах соответствующей акции.

14.2. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции, скидки, промокоды, бонусы и специальные предложения не суммируются. При оформлении одного Заказа может быть применён один промокод.

14.3. Итоговая цена Товара с учётом применённой скидки отображается до оплаты Заказа. Предоставление скидки не влияет на качество Товара и объём прав Покупателя, предусмотренных законодательством.

15. Действие и изменение Оферты

15.1. Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, и не изменяет условия ранее заключенных договоров, если стороны прямо не согласовали иное и это не ухудшает положение Покупателя.

15.3. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу, а отношения сторон регулируются обязательными нормами законодательства.

15.4. Покупателю рекомендуется сохранить текст Оферты и подтверждение Заказа.

16. Реквизиты и контакты Продавца

Сведения	Информация
Продавец	Индивидуальный предприниматель Торопов Сергей Владимирович
ОГРНИП	323774600079505
ИНН	525800388363
Почтовый адрес	197110, г. Санкт-Петербург, Крестовский проспект, дом 15, кв. 93
Электронная почта	info@miniproblems.ru
Телефон	+7 929 700 85 35
Чат-бот в Телеграм	https://t.me/MiniProblems_bot

Приложение № 1 к Оферте

Памятка о возврате товара надлежащего качества

1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.

2. Возврат качественного товара возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи и повреждения; сохранены ярлыки, комплектность и гигиеническая защитная наклейка.

3. Купальник, приобретенный через интернет, может быть возвращен по правилам дистанционной торговли. Рекомендуется примерять его на нижнее белье и не удалять гигиеническую наклейку до принятия решения о покупке.

4. Для возврата направьте заявление по адресу электронной почты info@miniproblems.ru. Укажите номер Заказа, свои фамилию и имя, наименование товара и причину возврата.

Необходимо приложить фотографии товара, ярлыков, защитной наклейки и упаковки.

5. Основной способ возврата — служба доставки “СДЭК”, даже если Заказ был доставлен другой службой. Мы направим накладную, код, адрес или иные инструкции. Если “СДЭК” отсутствует либо недоступен, согласуем другую службу.

Сведения о службе доставки «СДЭК»: ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ», ОГРН 1157746448463 / ИНН 7722327689; Юридический/почтовый адрес 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2.

6. Расходы на обратную доставку качественного товара несете Вы. Если перевозку оплачивает Продавец по своему договору со службой доставки, фактическая подтвержденная стоимость удерживается из суммы возврата.

7. Деньги за товар возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования за вычетом фактических расходов на обратную доставку.

8. Если в товаре обнаружен недостаток, семидневный срок не применяется. Направьте претензию с описанием недостатка и выбранным требованием. Возврат товара с недостатком производится за счет Продавца.

9. Информация о Продавце:

Сведения	Информация
Продавец	Индивидуальный предприниматель Торопов Сергей Владимирович
ОГРНИП	323774600079505
ИНН	525800388363
Почтовый адрес	197110, г. Санкт-Петербург, Крестовский проспект, дом 15, кв. 93
Электронная почта	info@miniproblems.ru
Телефон	+7 929 700 85 35
Чат-бот в Телеграм	https://t.me/MiniProblems_bot

Приложение № 2 к Оферте

Заявление о возврате, обмене или ином требовании

Заявление может быть заполнено и направлено в электронной форме. Собственноручная подпись и паспортные данные не требуются, если иное не установлено законом или не нужно для идентификации платежа.

Продавцу: ________________________________________________________________________________

От Покупателя (Ф.И.О.): _____________________________________________________________________

Номер Заказа: _____________________________________________________________________________

Телефон и электронная почта: _______________________________________________________________

Наименование товара, размер, артикул: _______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Дата получения товара: _____________________________________________________________________

Основание обращения:

☐ возврат товара надлежащего качества

☐ недостаток товара

☐ ошибка в составе Заказа

☐ иное: _____________________________________________________________________________

Требование Покупателя:

☐ возвратить уплаченную сумму

☐ заменить товар

☐ соразмерно уменьшить цену

☐ безвозмездно устранить недостаток

☐ возместить согласованные расходы на исправление недостатка

☐ иное: ______________________________________________________________________________

Описание обстоятельств или недостатка: _____________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

Приложенные фото, видео и документы: _____________________________________________________

Желаемый способ возврата товара: __________________________________________________________

Реквизиты для возврата денег (если нужны): _________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

Дата: ____________________________

Подпись (при направлении на бумаге): _______________________________________________________